Mit voller Wucht ist das Corona-Virus in nahezu jedem deutschen Unternehmen eingeschlagen. Von heute auf morgen sind ganze Geschäftsmodelle weggebrochen, Existenzen gescheitert und Träume geplatzt. Doch die Pandemie hat auch gezeigt, wie krisenfest, widerstandsfähig und kreativ Unternehmen in einem solchen Ausnahmezustand sein können. In dieser, bis heute hoch dynamischen Lage blicken wir auf verschiedene Branchen und halten erste Beobachtungen fest. Teil 1: Die Gastronomie.

Der 23. März 2020 wird in die Geschichtsbücher eingehen: Kanzlerin Angela Merkel verhängt für ganz Deutschland einen Lockdown. Das Corona-Virus legt nach Italien und Spanien auch die Bundesrepublik lahm. Für die deutsche Wirtschaft stellt die Pandemie in gleich mehrfacher Hinsicht ein Novum dar. Erstmals betrifft eine Krise ganze Branchen und jedes zugehörige Unternehmen in existenzbedrohendem Ausmaß. Plötzlich sind die von Krisenmanagern durchgeführten „Stresstests“ pure Realität – nur unmittelbarer, dynamischer und unvorhersehbarer, als jedes zuvor erdachte Szenario. Jetzt gilt es, das unternehmerische Überleben zu sichern und möglicherweise sogar gestärkt aus der Krise hervorzugehen. Wie gut das gelingt, hängt vom Reifegrad der unternehmerischen Resilienz ab!  

Podcast #hellwach: Jana Meißner trifft Prof. Dr. Jens Meissner

Er ist Professor für organisationale Resilienz an der Hochschule Luzern und Leiter des Hochschul-Zukunftslabors CreaLab. Die Rede ist von Prof. Dr. Jens Meissner. Zu seinen Fachexpertisen gehören komplexe Organisationsformen, modernes Innovationsmanagement und das Integrale Risikomanagement. Was diese drei Themen verbindet und welche Potenziale und Herausforderungen insbesondere das Integrale Risikomanagement birgt, darüber spricht er im Podcast „#hellwach“ mit Jana Meißner, der Herausgeberin des Springer Gabler Fachbuchs „Professionelle Krisenkommunikation“.

Prof. Dr. Jens Meissner ist selbst Autor dieses Fachbuches, das sich an Krisenmanager, Risikomanager, Krisenkommunikatoren und Unternehmenslenker richtet und 2019 im Buchhandel erschienen ist. Sein dort veröffentlichter Beitrag trägt den Titel „Die Zahnräder des Integralen Risikomanagements“. Er ist einer der Grundlagentexte des Autorensammelbandes. Mit ihm bekommen die Leser ein profundes Verständnis des Themenfeldes „Integrales Risikomanagement“ und damit zahlreiche Impulse für den Umgang mit Risiken, auch im Hinblick auf das Innovationsmanagement. Denn wie heißt es im Podcast „#hellwach“ von Prof. Dr. Jens Meissner: „In jedem Risiko steckt auch eine Chance.“ In diesem Sinne – auf eine chancenreiche Zukunft!

Viel Spaß beim Reinhören unter www.professionelle-krisenkommunikation.de!

Ihre Jana Meißner

Damit ein Unternehmen am Markt erfolgreich ist, reicht schon lange nicht mehr nur ein gutes Produkt. Digitale Reputation ist das Zauberwort. Positive Bewertungen sind gerade in den sozialen Netzwerken von großer Bedeutung für eine Kaufentscheidung. Doch was, wenn ein Wettbewerber mit einer kriminellen Digitalstrategie den eigenen Ruf zu ruinieren versucht? Hier finden Sie die Antwort.

Nicht erst im digitalen Zeitalter versuchen Unternehmen einen Wettbewerber mit bewusst platzierten Gerüchten vom Markt zu verdrängen. Den Ruf des Anderen zu schädigen ist eine alte Methode. Da wäre etwa die Brauereigruppe Warsteiner oder der Softwareentwickler Microsoft. Beide Unternehmen sahen sich vor Jahren mit dem Vorwurf, von Scientology unterwandert zu sein, konfrontiert. Die Folge für Warsteiner: Der Bierausstoß ging merklich zurück. Was der Auslöser für die 1994 gestreuten Gerüchte war, konnte nie aufgeklärt werden. Die Geschäftsführung geht jedoch bis heute von einer Rufmordkampagne aus.

In den 1990er Jahren steckte das Internet jedoch noch in den Kinderschuhen. Es hatte für den Erfolg eines Unternehmens nahezu keine Relevanz. Gerüchte verbreiteten sich damals über Mund-zu-Mund-Propaganda und konnten nur mit großem Aufwand gestreut werden. Es brauchte zudem die richtigen Multiplikatoren, damit es sich dauerhaft hielt. Und heute? In einer vernetzten Welt sind Angriffe auf die digitale Reputation eines Unternehmens deutlich einfacher und fast ohne Risiken möglich.

Im Mai ist es soweit! Dann erscheint unser Fachbuch „Professionelle Krisenkommunikation“ im Springer Gabler Verlag. 22 Autoren zeigen in diesem Sammelband, wie Krisenkommunikation „gemacht“ wird. Sie vermitteln Basiswissen und geben Impulse und Handlungsempfehlungen für die Praxis. Außerdem schaffen sie ein Verständnis für das Integrale Risikomanagement, denn einer allein kann eine Krise schließlich nicht lösen! Wenn es darauf ankommt, braucht es Unternehmenslenker, Risiko- und Krisenmanager sowie Kommunikatoren, die interdisziplinär und Hand in Hand arbeiten. Das Buch verspricht, den Blick für das große Ganze zu schärfen und Praktikern zu helfen, ihre Kompetenzen zu vertiefen.

Welche Kommunikationsstudenten haben Ahnung von Krisenkommunikation? Diese hier! Die aktuellen Absolventen des Studiengangs Crossmedia & Communication Management der Fachhochschule des Mittelstands Bielefeld. Sie haben das Master-Modul „Krisenkommunikation“ erfolgreich abgeschlossen. Die Fachhochschule - kurz FHM – bot das enorm praxisrelevante Modul in diesem Jahr erstmals an. Mir als Dozentin hat es sehr viel Spaß gemacht. Es war ein sehr guter erster Jahrgang. Potenziellen Arbeitgebern empfehle ich diese Absolventen wärmstens! Ich freue mich auf ein Neues in 2018.   

Öffentlichkeitsarbeit der Münchener Polizei im Rahmen des Amoklaufs am 22. Juli 2016 erntet national wie international großes Lob. Polizei-Sprecher Marcus da Gloria Martins setzt Krisenkommunikations-Benchmark. Kommunikatoren können sich im Rahmen präventiver Krisenkommunikation eine Scheibe abschneiden.