Mit voller Wucht ist das Corona-Virus in nahezu jedem deutschen Unternehmen eingeschlagen. Von heute auf morgen sind ganze Geschäftsmodelle weggebrochen, Existenzen gescheitert und Träume geplatzt. Doch die Pandemie hat auch gezeigt, wie krisenfest, widerstandsfähig und kreativ Unternehmen in diesem Ausnahmezustand sein können. In dieser, bis heute hoch dynamischen Lage blicken wir auf verschiedene Branchen und halten erste Beobachtungen fest. Teil 2: Der Einzelhandel.

Der 23. März 2020 ist ein Tag, der in die Geschichtsbücher eingehen wird. Kanzlerin Angela Merkel verhängt für ganz Deutschland einen Lockdown. Das Corona-Virus legt nach Italien und Spanien auch die Bundesrepublik lahm. Für die deutsche Wirtschaft stellt die Pandemie in gleich mehrfacher Hinsicht ein Novum dar. Erstmals betrifft eine Krise nahezu jedes Unternehmen und auch jede Abteilung in einem Ausmaß, das ohne zu übertreiben als existenzbedrohend bezeichnet werden darf. Der Faktor Resilienz gewinnt zudem im wahren Leben an Bedeutung, denn plötzlich sind die von Krisenmanagern oft durchgeführten „Stresstests“ in weit dramatischerem Ausmaß Realität. Es gilt schnell, konsequent und flexibel zu handeln, um das unternehmerische Überleben zu sichern. Doch wie, wenn es keinerlei Erfahrungswerte gibt? Nachdem in Teil 1 die Gastrobranche und ihre Krisenfestigkeit unter die Lupe genommen wurde, widmet sich dieser Beitrag dem deutschen Einzelhandel.

Impulsworkshop zur neuen, interdisziplinären DPRG-Fachgruppe am 24.01.2020, 10.45 bis 12.15 Uhr, im Palais Kulturbrauerei, Berlin

Berlin, im Januar 2020 Die Geschäftswelt dreht sich immer schneller. Sie ist komplexer, dynamischer und unvorhersehbarer denn je. Heute und in Zukunft kommt es darum auf die Fähigkeit der Organisationen an, mit Risiken, Widerständen, Krisen und Unbekanntem in kürzester Zeit gestalterisch umzugehen. Diese Fähigkeit zu entwickeln und zu erhalten, ist eine hervorragende Form der Zukunftssicherung. Mit ihr und ihren Erfolgsfaktoren befasst sich die junge Disziplin „Corporate Resilience“.

„Corporate Resilienz“ heißt auch die neu gegründete Fachgruppe der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG e.V.). Sie stellt sich am 24.01.2020 von 10.45 Uhr bis 12.15 Uhr im Rahmen des DPRG Take Off 2020 in Berlin erstmals potenziellen Teilnehmern des 2.000 Mitglieder starken Netzwerkes der Kommunikationsbranche vor. Neben Kommunikator*innen und PR-Profis sind Vertreter weiterer Disziplinen herzlich willkommen, insbesondere Risiko- und Krisenmanager*innen, aber auch HR-, Business Development- und Innovations-Manager*innen. Mit einer ganzen Palette kreativer Tools regt Thomas Weltner, Service Designer aus Düsseldorf, die Teilnehmer in seinem Impulsworkshop an, ein Gefühl für das zukunftsrelevante Thema zu bekommen und die neue Fachgruppe auch inhaltlich mitzugestalten. Initiatoren und Leiter der DPRG-Fachgruppe „Corporate Resilience“ sind die Krisenmanagement- und Krisenkommunikationsberaterin Jana Meißner, Meissner Communications, und die Risiko- und Krisenmanager Christof Schäfer und Joannis Koulalis. Sie werden unterstützt durch einen erweiterten Lenkungskreis.

UN-Generalsekretär António Guterres eröffnet am 2. Dezember die 25. Weltklimakonferenz mit einem eindringlichen Appell und da fällt sie wieder, die Redewendung „Den Kopf in den Sand stecken“. Guterres formuliert: „Wollen wir wirklich als die Generation in Erinnerung bleiben, die den Kopf in den Sand steckte, die herumbummelte, während die Erde in Flammen stand?“ Ich selbst benutze die Redewendung gerne und oft, aber wenn man es genau nimmt – und wir nehmen es genau – dann dürfte es sie gar nicht geben. Denn der, dem man sie zuspricht, zeigt das Verhalten gar nicht! Der Vogel Strauß steckt seinen Kopf nicht in den Sand, weder wenn ihm Gefahr droht noch sonst in seinem Leben. Die Redewendung ist schlichtweg ein Mythos. Der Strauß ist in Wahrheit sogar ein ganz hervorragender Krisenmanager, der zahlreiche Taktiken für brenzliche Situationen parat hat! Was Unternehmen von ihm lernen können, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Die Fachhochschule des Mittelstands – kurz FHM – hat einen Schwerpunkt gesetzt, der in der deutschen Hochschullandschaft selten anzutreffen ist: Hier erlangen die Studierenden des Masterstudiengangs „Crossmedia & Communication Management“ Expertise zur Bewältigung komplexer Notfall- und Krisensituationen. Und das nicht nur im Bereich der Krisenkommunikation, sondern auch im Bereich des Krisenmanagements! Mit einem Umfang von 45 Stunden spiegelt sich die Schwerpunktsetzung auch in der zur Verfügung stehenden Vorlesungszeit wider.   

Professionelle Integration der Krisenkommunikation ins Krisenmanagement 

Nicht erst seit heute integriert die Currenta GmbH, Manager und Betreiber von Europas Chemiepark, die Krisenkommunikation in das Krisenmanagement. Doch mittlerweile hat die Kommunikation einen derart bedeutenden Stellenwert im Krisenmanagement eingenommen, dass wir das Thema mal genauer beleuchten sollten. Schließlich setzt das Unternehmen hier einen Benchmark für andere Unternehmen sowie für uns Berater und Lehrende an Hochschulen. Los geht's. 

Schwierige Zeiten kennt jeder Unternehmer. Doch manche Themen und Ereignisse haben das Potenzial, die Existenz zu bedrohen. Bereiten Sie sich vor und begreifen Sie die Krise als Chance!

Für den einen Unternehmer ist es die negative Presse. Für den anderen ist es die ungeklärte Unternehmensnachfolge. Der nächste macht sich Sorgen, weil seine Mitarbeiter den dringend erforderlichen Wandel nicht mitgehen. Für Burger King war es das „Team Wallraff“ mit einem Beitrag über hygienische und arbeitsrechtliche Missstände in einigen Filialen des Unternehmens. Für VW ist es der Abgasskandal. Die Liste der Beispiele mit Themen und Ereignissen, die für ein Unternehmen Existenz bedrohend werden können, ist unendlich. Die Vogel-Strauß-Taktik anwenden und den Kopf in den Sand stecken, wenn’s schwierig wird, hilft allerdings nicht weiter! Potenzielle Krisen als Chance begreifen, schon!

Petra Hinz gesteht Fälschung wesentlicher Teile ihrer Biographie

Petra Hinz, bisherige SPD-Bundestagsabgeordnete, steht vor den Scherben ihrer Karriere. Sie hatte der Bundestagsverwaltung einen gefälschten Lebenslauf vorgelegt, wonach sie eine allgemeine Hochschulreife erworben, das Studium der Rechtswissenschaften absolviert und auch juristische Staatsexamina abgelegt hatte. Die Verwaltung übernahm ihre Angaben - nach gängiger Praxis - ungeprüft. Die Falschangaben blieben jahrelang unentdeckt, bis nun die WAZ und die NRZ die Angaben der Parlamentarierin hinterfragten. Vorläufiges Fazit: Hinz kündigt im Juli an, ihr Bundestagsmandat niederzulegen. Gekommen ist es dazu bisher nicht. Die von Hinz beauftragte Rechtsanwaltskanzlei übernahm die Kommunikation: Hinz sei sehr bestürzt, nicht die Courage aufgebracht zu haben, für ihr Fehlverhalten geradezustehen. Hinz bitte ihre Wegbegleiter, ihre Mitarbeiter, ihre Freunde und Familie, all die Menschen, die ihr vertraut hätten, und auch die allgemeine Öffentlichkeit von ganzem Herzen um Entschuldigung. Das Statement findet sich auf petra-hinz.de.