Wir stehen mitten im digitalen Datensatz einer gigantischen Walzstraße. Wir haben 3-D Brillen auf. Wir zoomen die Großanlage heran. Wir bewegen uns durch sie hindurch. Wir erfahren, dass Ingenieure hier, in diesem außergewöhnlichen Konferenzraum der SMS Group in Düsseldorf, technische Machbarkeiten prüfen, lange bevor Walzstraßen oder Hüttenwerke tatsächlich gebaut oder umgebaut werden. In diesem realen Raum erzeugt der Anlagenbauer eine virtuelle Welt, eine „Digitale Fabrik“. Hier interagieren die Kunden mit ihrem Großprojekt. Das „Immersive Virtual Environment“ in der „Digitalen Fabrik“ hat die Kundenkommunikation der SMS Group entscheidend verändert. Die Gespräche haben eine andere Qualität und Inhaltstiefe bekommen. Während Virtual Reality gerade erst beginnt, den Massenmarkt zu erobern, ist sie beim Großanlagenbauer bereits seit über 15 Jahren wettbewerbsentscheidend.